敏捷软件工程实验室的客户服务中心秉承客户至上、服务为先的原则，为客户提供专业、及时、全方位的服务，帮助客户解决在企业应用过程中遇到的技术、维护等各方面问题。定期的客户沟通机制，确保我们的客服人员能够及时了解客户的要求及变化，并将信息于第一时间反馈到相关部门，以确保每一个解决方案细节、每一项产品功能开发都能符合客户的需求。
为了为客户提供高价值的软件产品和服务，敏捷软件工程实验室高度重视软件工程化生产和质量管理，不断将国际先进管理思想和管理工具引入到公司管理中来。目前建立了以项目管理为核心，以质量管理体系为准则，以自主开发的SmartEIS.net企业管理平台为管理体系，极大地提高了项目成功率和客户满意度。